بر اساس گزارش‌ها درباره عملکرد ایرلاین‌های کانادایی به نظر می‌رسد آن‌ها در مقایسه با دیگر شرکت‌های هواپیمایی در آمریکای شمالی وضعیت مطلوبی ندارند. گزارش جدیدی نشان می‌دهد که ایر کانادا و وست‌جت در رتبه‌های پایینی از نظر عملکرد خدمت‌رسانی به مسافران دارند. تقریباً ۲۸ درصد پروازهای ایر کانادا و بیش از ۲۹ درصد پروازهای وست‌جت با تأخیر فرود آمده اند. این نسبت به‌موقع رسیدن خیلی پایینتر از میانگین ۸۰ درصدی برای‌عدم تأخیر در آمریکای شمالی است، و در واقع پایین‌ترین در سطح جهان است. ایر کانادا کمبود کنترل‌کننده‌های ترافیک هوایی، شرایط آب و هوا و تقاضای بیش از حد پرواز توسط کانادایی‌ها را به عنوان دلایل این وضعیت اعلام کرده بود.