فردا- بنا بر تصمیم آژانس حمل‌ونقل کانادا (CTA) ایر کانادا باید به دو مسافر کانادایی به علت کمبود خدمه و لغو پروازشان در آگوست سال گذشته ۲۰۰۰ دلار غرامت بپردازد. حکم اخیر در حالی صادر شده است که نبرد مداومی میان خطوط هوایی و CTA در مورد پرداخت غرامت به مسافران به علت کمبود خدمه و اختلال در پرواز در جریان است.
بر اساس تصمیم آژانس حمل‌ونقل کانادا که در ۲۵ آگوست منتشر شد، ایر کانادا باید به علت لغو پرواز لیزا کرافورد و پسرش در ماه آگوست سال ۲۰۲۱ که سفر آن‌ها از محل زندگی‍شان در فورت سنت جان بریتیش کلمبیا به هلیفکس را ۱۶ ساعت به تاخیر انداخت، به هر کدام از آن‌ها ۱۰۰۰ دلار غرامت بپردازد.
ایر کانادا در ابتدا به کرافورد گفته بود که لغو پرواز به دلیل کمبود خدمه به همه‌گیری کرونا و مسائل ایمنی مرتبط بوده است، بنابراین وی واجد شرایط دریافت غرامت نیست.
پاسخ این شرکت هواپیمایی باعث شد تا کرافورد پرونده خود را به آژانس حمل‌ونقل کانادا ببرد. این آژانس در تصمیم خود اظهار داشت از آن‌جایی که ایر کانادا نتوانسته برای اثبات اینکه کمبود خدمه با وجود برنامه‌ریزی مناسب اجتناب ناپذیر است، شواهدی ارائه دهد، باید به کرافورد و پسرش غرامت بپردازد.
طبق مقررات حفاظت از مسافر هوایی کانادا (APPR) خطوط هوایی فقط در صورتی ملزم به پرداخت خسارت حداکثر ۱۰۰۰ دلاری هستند که توانایی جلوگیری از لغو یا تاخیر صورت گرفته را داشته باشند و این اختلالات به مشکلات ایمنی مرتبط نباشند. آژانس حمل‌ونقل کانادا گفته است که از از اول ماه می۱۳۷۴۳ شکایت از مسافران هوایی دریافت کرده است که ۸۷ درصد آن‌ها مربوط به اختلالات پرواز بوده است.
پیش از این نیز شرکت هواپیمایی وست‌جت در ابتدا از پرداخت غرامت به مسافری از اتاوا به علت لغو پرواز خودداری کرده بود و مدعی شده بود که کمبود خدمه و در پی آن لغو پرواز به علت مسائل ایمنی بوده است. با این حال آژانس حمل‌ونقل کانادا در حکمی که ۸ ژوئیه در مورد این پرونده صادر کرد تصریح کرد که مسائل مربوط به کارکنان معمولاً مستلزم پرداخت غرامت است، زیرا به طور کلی مسئولیت شرکت هواپیمایی محسوب شده و نمی‌تواند به عنوان یک موضوع ایمنی طبقه‌بندی شود.
